Her finner du det du måtte lure på om renovasjonsgebyret

Jeg har ikke fått med meg endringene som kom 1.januar 2025?

Remiks begynte å informere om endringene i september 2024, samme dag som kommunestyret vedtok endringsforslaget. Opplysninger er delt fortløpende fra denne datoen og gjennom hele 2025.

Hvorfor er endringene kommet?

Det korte svaret er at renovasjonstjenestene i kommunen skal være mest mulig rettferdig. Allerede på 80-tallet ble prinsippet om at «forurenser betaler» lagt til grunn, og innsamling og behandling av avfall fra husholdninger baseres på selvkost-prinsippet: Innbyggerne skal betale det tjenestene koster, verken mer eller mindre.

Remiks skal i følge forskrift gi innbyggerne mulighet til å påvirke eget renovasjonsgebyr. Her har vi valgt å

  • Gi innbyggerne med dunk mulighet til å velge størrelse basert på husholdningens behov
  • Redusere gebyret og inkluderte tømminger, med betaling for ekstratømminger for de som trenger det.
  • Etablere gratis levering av sortert avfall til Returstasjoner og Miniretur, men betaling for levering av restavfall

På denne måten etablerer vi en mer rettferdig ordning. Du skal slippe å betale for at naboen kaster mye avfall.

Hvordan er det informert om betaling for ekstratømminger utover 36 inkluderte?

Remiks begynte å informere om endringene i september 2024, da kommunestyret vedtok endringsforslaget.
Opplysninger er delt fortløpende fra denne datoen og gjennom hele 2025.

Informasjon er gitt i form av følgende:

DigiPost nådde 74% av våre mottakere, målinger viser at innholdsmarkedsføringen er sett av 65-80% av alle innbyggere. Våre nettsider har i gjennomsnitt 10-12.000 unike besøk per måned, og svært mange av disse har lest saker relatert til ny tømmeordning, prisoversikten etc.

Hvor finner jeg prisoversikten?

Renovasjonsavgiften er satt sammen av et grunngebyr og et tømmegebyr.
På denne siden finner du en komplett oversikt over prisene, i tillegg til en gebyrkalkulator som hjelper deg å vurdere kostnader relatert til antall tømminger, størrelse på dunk m.v.

Hvor finner jeg oversikten over antall benyttede tømminger?

Du kan holde oversikt over antall tømminger på din adresse på Min Side hos Remiks, eller laste ned appen Mitt Remiks. Det er også her du vil finne driftsmeldinger, varsler om avvik m.v.

Jeg har mer enn én dunk for optisk sortert avfall?

Hver beholder har sin unike beholder-ID. Dunk registeres på bil når dunken blir tømt, gjennom at dunkens RFID-brikke leses av.

36 tømminger gjelder pr dunk dersom man har flere dunker. Du må selv passe på at ingen av dunkene overstiger 36 tømminger, dersom du ikke skal måte betale for ekstra tømminger.

  • Eksempel 1: Dunk A og dunk B har 36 tømminger hver. og du betaler ingenting ekstra
  • Eksempel 2: Dunk A har 34 tømminger og dunk B har 38 tømminger: Du betaler for 2 ekstra tømminger.

Du kan holde oversikt over antall tømminger på din adresse på Min Side hos Remiks, eller laste ned appen Mitt Remiks. Det er også her du vil finne driftsmeldinger, varsler om avvik m.v.

Jeg har felles dunk med naboer?

En av våre tilbud er «delt dunk», der dere deler avfallsbeholder med naboen. Dersom du er med i en slik ordning, vil dette framkomme av gebyret.

Ved delt dunk vil du også motta faktura for ekstratømminger utover de 36 inkluderte, m ne dette vil være halvparten så stort som om du hadde dunken alene.

Snakk gjerne med naboen(e) du deler med, slik at dere blir enige om når og hvor ofte dunken skal settes fram for tømming.

Du kan holde oversikt over antall tømminger på din adresse på Min Side hos Remiks, eller laste ned appen Mitt Remiks. Det er også her du vil finne driftsmeldinger, varsler om avvik m.v.

På denne siden finner du en komplett oversikt over prisene, i tillegg til en gebyrkalkulator som hjelper deg å vurdere kostnader relatert til antall tømminger, størrelse på dunk m.v.

Jeg bor i et borettslag, der vi deler på dunker?

Dersom det er utført ekstratømminger i et borettslag, vil dette framkomme av faktura.
Borettslaget får gebyrer i sin helhet og ekstratømminger angitt i antall:

Borettslaget får ikke oversikten på faktura de mottar om hvilken adresse som skal viderefaktureres.

Det er borettslaget som er ansvarlig for å fordele kostnadene for eventuelle ekstatømminger. Her må ansvarlig i borettslaget kontakte oss, slik at vi kan søke opp beholder-ID for å finne adressen som skal viderefaktureres for ekstratømminger. Beholder-ID finner du på klistremerket på baksiden av dunken.

Denne dialogen ønsker vi skriftlig til privat@remiks.no.

Hva med dunken for glass- og metallemballasje?

Tømming av dunken med oransje lokk, som er for glass- og metallemballasje, er inkludert i grunngebyret. Denne setter du ut som vanlig, før 07:00 på tømmedag angitt i tømmekalender.

Du finner tømmekalenderen på våre hjemmesider og i appen Mitt Remiks.

Min oversikt over antall tømminger stemmer ikke overens med regningen mottatt?

Dersom du mener tømmeregistreringer/ datoer ikke stemmer med egen oversikt, må du før du kontakter oss sjekke beholder-ID bak på dunken om du har riktig dunk i forhold til det som står registrert i app/på Min Side.

Dunken du benytter deg av er registrert på din boenhet og ditt abonnement. Vi opplever av og til at naboer bytter dunker ubevisst, og da vil tømmehistorikk bli feil.

Du kan løse usikkerhet rundt hvilken dunk som er din ved å merke den, f.eks. med gatenummer eller annet, etter å ha sjekket beholder-ID på klistremerket på baksiden for å bekrefte at dette er din dunk.

Du kan holde oversikt over antall tømminger på din adresse på Min Side hos Remiks, eller laste ned appen Mitt Remiks. Det er også her du vil finne driftsmeldinger, varsler om avvik m.v.

Det er fastslått feil på mottatt faktura, må jeg likevel betale?

Det kan forekomme at det feil på mottatte faktura, og at feilen skyldes oss i Remiks.

Dersom dette forekommer, må du likevel betale faktura i sin helhet og innenfor fristen.
Du vil bli kreditert beløpet på faktura du mottar neste termin for kommunale avgifter.

Hvordan kan jeg unngå gebyr for ekstratømminger?

Renovasjonsavgiften er satt sammen av et grunngebyr og et tømmegebyr. Du kan påvirke tømmegebyret gjennom valg av størrelse på avfallsbeholder og antall tømminger.

I Tromsø og Karlsøy må du sette fram dunken for tømming. Det betyr også at dersom du ikke setter dunken tilgjengelig ved vei på tømmedagen, så blir ingen tømming registrert.

  • Gjør en vurdering av hvorvidt dunken må tømmes, eller kan stå ei uke til?
  • Vurder om du har behov for å gå opp til en større avfallsdunk?
  • Tenk over hva og hvor mye du kaster – kan du redusere avfallsmengden?
  • Hold oversikt over antall benyttede tømminger på din adresse på Min Side hos Remiks, eller laste ned appen Mitt Remiks.

På denne siden finner du en komplett oversikt over prisene, i tillegg til en gebyrkalkulator som hjelper deg å vurdere kostnader relatert til antall tømminger, størrelse på dunk m.v.

Hvordan kan jeg bytte størrelse på dunken?

Velger du annen dunk, så vil det få utfall på renovasjonsgebyret. Ønsker du å vurdere kostnadsbildet nærmere, kan du finne en prisoversikt og kalkulator her.

Du kan bestille bytte av dunk på denne siden.

Endring av dunk medfører et endringsgebyr på kr. 1.021,25

Kan jeg søke fritak fra ordningen?

Ja, du kan søke fritak dersom eiendommen ikke er i bruk.

Remiks er delegert myndighet til å fatte enkeltvedtak etter Avfallsforskriften. 
Fritak fra tømmegebyr innvilges etter skriftlig søknad. Det skal vedlegges dokumentasjon som viser at eiendommen ikke er i bruk.

Abonnenter som tilhører felles avfallsløsning kan ikke søke om fritak fra tømmegebyr. 

Du kan lese mer om vilkårene for fritak i retningslinjene for renovasjonsforskrift.

Remiks har ikke anledning til å differensiere gebyr basert på sosiale forhold, som f.eks. at det er mye restavfall fordi man har bleiebarn, vi kan ikke behandle grupper som studentboliger, eldre etc. som unntak fra renovasjonsplikten.